김헌식(카이스트미래세대행복위원회 위원, 박사, 평론가) 언택트족 접촉을 싫어하는 세대. 요즘 일부에서 이를 가리켜 언텍트족이라고 한다. 이 용어가 어디에서 사용되는가 보면 주로 유통업계에서 사용하는 단어다. 언택트(Untact Marketing)이라고 불리는 이유다. 점원이 없이 음식을 주문하거나 쇼핑을 즐기는 사람들을 가리킨다. 예전에도 혼자 볼게요하는 사람들은 있었다. 그리고 누군가에게 의존하고 보다는 스스로 선택하고 해결하는 것이 편한 법. 테크놀로지의 발달 때문 덕이겠다. 비대면(Untact)을 통해서 모든 것이 가능해졌다고 한다. 대표적인 사례가 키오스크 즉 무인 판매대의 증가이다. 이렇게 무인 판매대가 증가하는 것은 이런 기기에 익숙한 세대의 증가 때문일까. 경영자 처지에서는 인건비를 아끼기 ..